Términos y Condiciones

1. Aceptación

El uso del Servicio implica la aceptación plena de estos Términos y del Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, abstente de utilizarlo. Para ciertas funciones específicas (pagos, reservas, generación de planes) podemos solicitar tu confirmación expresa de aceptación adicional.

2. Definiciones

• SR22: SR22 Club, operador del Servicio.
• Usuario: cualquier persona que use el Servicio.
• Miembro: usuario con membresía activa que tiene acceso a clases, entrenamientos y planes.
• Servicio: el conjunto de plataformas digitales y físicas operadas por SR22, incluido el sitio web, la app móvil iOS/Android, la versión web de la app, los chats vía WhatsApp y la skill de Amazon Alexa.

3. Cuenta y autenticación

• Para usar funciones personalizadas debes registrarte con un teléfono válido o iniciar sesión con Google Sign-In o Apple Sign-In.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
• Está prohibido suplantar a otra persona, compartir tu cuenta para evitar pagos o utilizar identificadores falsos.
• En la skill de Amazon Alexa la identificación se realiza dictando tu número de teléfono. Es tu responsabilidad invocar la skill únicamente en dispositivos de confianza.

4. Membresías y pagos

• Los planes vigentes y sus precios se publican en el punto de venta del gimnasio, en el sitio y en la app. SR22 puede actualizarlos en cualquier momento sin afectar membresías ya pagadas.
• Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe; los pagos por transferencia se validan al recibir el comprobante por WhatsApp o en recepción.
• Las membresías son personales e intransferibles. Los pagos no son reembolsables salvo error operativo demostrable de SR22.
• Las clases sueltas se descuentan al apartarse y no se reponen por inasistencia del cliente.

5. Reservas y política de cancelación

La política vigente respecto a clases en sala, apartado de bicicletas y cancelaciones se detalla en Políticas de Spinning. En lo no previsto allí, aplica lo siguiente:

• No hay cancelaciones por parte del cliente: una vez apartada la clase, se considera consumida.
• Si SR22 cancela una clase por causa propia (operativa, climatológica o de fuerza mayor), repondrá la clase al miembro afectado.
• SR22 puede modificar horarios, profesores o cupos sin previo aviso por razones operativas.

6. Conducta del usuario

El usuario se compromete a:

• Tratar con respeto al personal, profesores y a otros miembros, dentro y fuera de las plataformas digitales.
• No utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• No intentar acceder, alterar o explotar partes del Servicio que no estén autorizadas, ni introducir código malicioso, ni hacer scraping masivo.
• No abusar del bot de WhatsApp ni de la skill de Alexa para enviar comunicaciones no solicitadas o saturar el servicio.

El incumplimiento puede resultar en suspensión o terminación de la cuenta sin reembolso.

7. Salud y limitación de responsabilidad

La actividad física implica riesgo. Antes de iniciar un programa con SR22 debes consultar a tu médico, especialmente si tienes alguna condición cardiovascular, lesión previa, embarazo o cualquier limitación. Los planes y sesiones generados por nuestro motor inteligente y la información que la skill de Alexa entrega tienen carácter orientativo; no sustituyen la valoración de un profesional de la salud ni la indicación directa de un entrenador en sala. Para detalles adicionales consulta nuestro Deslinde de Responsabilidad.

8. Inteligencia artificial

Una parte del Servicio se apoya en modelos de inteligencia artificial (Claude de Anthropic) para generar planes, sesiones, respuestas conversacionales en WhatsApp y Alexa. Estas respuestas pueden contener errores u omisiones; el usuario debe usar su criterio y, ante cualquier duda, contactar al equipo humano. SR22 no garantiza resultados específicos derivados de seguir estas recomendaciones automatizadas.

9. Propiedad intelectual

La marca SR22 Club, su logotipo, diseños, contenidos del sitio, texto, imágenes, videos, planes, sesiones, código fuente y bases de datos son propiedad de SR22 o de sus licenciantes. Se concede al usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos términos. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización por escrito.

10. Plataformas de terceros

Al usar funciones que dependen de plataformas de terceros (App Store, Google Play, Stripe, WhatsApp, Amazon Alexa, Google Sign-In, Apple Sign-In) aceptas cumplir con las políticas de cada una de ellas, además de los presentes términos. SR22 no es responsable por cambios o interrupciones en dichos servicios.

11. Disponibilidad

Procuramos mantener el Servicio disponible las 24 horas, pero podemos suspenderlo por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor sin que ello genere derecho a compensación. Avisaremos cuando sea razonablemente posible.

12. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. SR22 puede suspender o cancelar tu cuenta en caso de incumplimiento, fraude, riesgo para otros usuarios o por requerimiento legal. La terminación no implica reembolso de membresías ya consumidas o vencidas.

13. Modificaciones

SR22 puede modificar estos Términos cuando lo considere necesario. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuo del Servicio tras los cambios implica aceptación de los nuevos términos.

14. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

• Correo: acastillejos@dixi-project.com
• WhatsApp: +52 55 1505 1251
• Sitio: sr22.fit